PREAMBULE
L'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix propose plusieurs types de services via son site Internet fondudefromage.fr.
Ces activités sont exercées sous le nom « fondu de fromage », et sont opérées par le Site Internet www.fondudefromage.fr, exploitée par l'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix.
Le site Internet www.fondudefromage.fr est ouvert à tous les utilisateurs particuliers du réseau Internet, sont exclus les utilisateurs professionnels.
L'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix a notamment pour activité la diffusion chaque mois auprès de ses Clients d’une box contenant des produits fromagers notamment des box de fromages, des box de Raclettes et des box de fondue de fromage provenant des stocks propres de l'entreprises EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix. Ceci dans le but de permettre aux clients de découvrir, de tester et goûter des nouveaux produits fromagers et assimilés.
Cette offre est uniquement accessible à partir du site Internet www.fondudefromage.fr. En validant et en confirmant son abonnement, le Client déclare accepter sans réserve les termes du dit abonnement ainsi que l’intégralité des présentes CGV.
Les présentes Conditions Générales de l'EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits "fondu de fromage" aux Clients du Site Internet fondudefromage.fr. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix sur son site Internet www.fondudefromage.fr (ci-après le « Site » ou « le Site Internet»).
Toute commande passée sur le site fondudefromage.fr ou site Internet affilié dépendant de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Les présentes Conditions Générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer. Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Le Client.
ARTICLE 1. COORDONNEES DE LA SOCIETE
Le site Internet www.fondudefromage.fr est édité par l'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix dont le siège social est au 99, rue de Gaston Baratte à Villeneuve d'Ascq (59650), inscrite au registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 828 177 824. Pour contacter EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ou le site www.fondudefromage.fr, vous pouvez adresser un courriel à l’adresse suivante : contact@fondudefromage.fr
ARTICLE 2 : CAPACITE JURIDIQUE
Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.
ARTICLE 3 : ZONE GEOGRAPHIQUE
Les produits et services sont proposés uniquement en France métropolitaine, sont exclus la Corse, Monaco et Andorre, en langue française. Pour des raisons logistiques, les abonnements ou vente en dehors de ces zones géographiques ne pourront être pris en compte.
ARTICLE 4. ACCES AU SERVICE
Les Services du (des) site(s) fondudefromage.fr sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s’agir de maintenance. Etant par son activité, soumise à une obligation de moyen, L'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du (des) site(s).
ARTICLE 5. CONTRAT MEMBRE
Il est defini par "membre" chaque client ayant souscrit à un abonnement "box de fromage", "box de fondu", ou/et "box de raclette".
Le service « fondu de fromage » prévoit la diffusion chaque mois auprès de ses clients "membre" ayant souscrit à un abonnement d’une boite contenant des produits alimentaires ou assimilés, dans le but de permettre aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits alimentaires et assimilés.
Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box par mois calendaire, c’est-à-dire une box pour le mois d’octobre, une box pour le mois de novembre, etc.
Il est expressément convenu que EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un ou plusieurs mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box.
Lors de la prise de commande, le Client sera amené à renseigner un questionnaire. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à L'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.
Le contrat entre Le Client et EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne sera conclu qu’au moment de la réception par Le Client d’un email de confirmation de paiement EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix.
Il est également convenu qu'il n'y a pas d'obligation de devenir un client "membre" pour certaines sections du site fondudefromage.fr notamment pour l'achat de fromage à la coupe.
ARTICLE 6. ABONNEMENT
L’abonnement au service d’envoi de box peut se faire selon différente modalités :
L’abonnement « sans engagement », avec prélèvement chaque mois : En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box expédiée par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix jusqu’à ce qu’une des parties décide de mettre fin à cet abonnement. Le Client reconnaît que son abonnement à cette offre l’engage à un paiement mensuel obligatoire défini.
Dès lors, sauf désabonnement de la part du Client dans les conditions prévues à l’article « désabonnement », Le Client se verra prélever la somme spécifiée lors de sa commande initiale, puis automatiquement le 5 de chaque mois. Le Client est libre de mettre un terme à son abonnement à tout moment dans les conditions prévues dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales.
En validant sa commande, et après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, l’avoir modifiée, Le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, Le Client la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.
L’abonnement 3 mois, 6 mois ou 12 mois, avec paiement en 1 fois : En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box pour une durée prédéfinie. Soit 3 box pour une durée de trois (3) mois, soit 6 Box pour une durée de six (6) mois ou 12 Box pour une durée de douze mois, à compter de la date de la première box reçue. Le Client se verra prélever la somme totale de l'abonnement lors de sa prise de commande et ne sera plus prélévé sur toute la durée de l'abonnement. Le Client ne pourra se désabonner de cette offre avant la fin de la période, sauf aux motifs énoncés dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales.
L’abonnement «À offrir» 1 mois, 3 mois,6 mois ou 12 mois avec paiement en 1 fois : En souscrivant à cette offre, Le Client offre un abonnement au service de livraison mensuelle d’un box pour une durée prédéfinie. Soit 1 Box pour une durée de un (1) mois, soit 3 Box pour une durée de trois (3) mois, 6 Box pour une durée de six (6) mois ou 12 Box pour une durée de un (12) mois, à compter de la date de la première box reçue. Il effectue le paiement en une fois, à la commande, pour l’ensemble du service offert pour la durée indiquée. Le Client ne pourra mettre un terme à l’abonnement avant la fin de la période, sauf aux motifs énoncés dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales.
Fonctionnement de l’abonnement mensuel
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix confirmera systématiquement la commande de chaque Client par courrier électronique.
La première box sera expédiée le mois indiqué lors de la commande, généralement celle du mois suivant le mois de l’abonnement. Chaque abonnement est expédié le premier mercredi de M+1. Par exemple pour une commande passée le 14.09, la premiere box sera expédié le Mercredi 5/10.
Dans tous les cas, l’abonnement 12 mois, 6 mois, 3 mois ou mensuel peut être interrompu temporairement ou définitivement par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix comme indiqué dans l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales de vente. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
Il expressément convenu que EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de Box pendant un ou plusieurs mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la Box. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
ARTICLE 7. DESABONNEMENT
Abonnement « sans engagement »
Le Client ayant souscrit un abonnement « sans engagement » peut mettre un terme à son abonnement à tout moment.
Toutefois, toute box payée par le Client lui sera automatiquement envoyée, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi du dernier box pour laquelle le Client aura été débité.
Pour se désabonner, Le Client peut faire usage du lien de désabonnement sur son espace personnel sur le site fondudefromage.fr.
Conformément à l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales, EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix peut mettre un terme immédiat à l’abonnement d’un Client dans les conditions du présent article. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra alors être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
Abonnement pour une période de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois
Le Client ne pourra demander la résiliation de son abonnement. A l'exception de l'abonnement annuel de 12 mois sauf pour le motif suivant : absence du territoire couvert par l’abonnement pendant une durée supérieure à 3 mois à compter de sa notification à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix (si les 3 mois sont compris entre le début et la fin de l’abonnement). Le Client devra prévenir EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix de sa décision de se désabonner au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix et comprenant un justificatif valable.
Tout désabonnement à un abonnement avec paiement en une fois donnera lieu au remboursement par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix dans les trente (30) jours suivant la date de la notification valable, d’un montant en fonction de l’avancement de l’abonnement. Ce montant est calculé de la manière suivante : le prix de l’abonnement payé multiplié par le nombre de boites restant à expédier divisé par la durée prépayée en mois.
ARTICLE 8. TARIFS DES SERVICES ET PRODUITS EN VENTE SUR LE SITE
Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute Commande. Les prix de vente des abonnements ne comprend pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition afférents seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par Le Client.
ARTICLE 9. CARACTERISTIQUES – CONFORMITES DES PRODUITS
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix pourra être susceptible de proposer des produits alcoolisés dans le cadre de sa sélection. Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique et à la loi n°2009-879 du 21 juillet 2009, la vente d’alcool à des mineurs est interdite. Toute personne souscrivant un abonnement et/ou procédant à une commande sur le site www.fondudefromage.fr s’engage donc à avoir la capacité juridique et l’âge légal requis (18 ans révolus) à la date de la commande et/ou de la souscription de l’abonnement. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez donc le consommer et l’apprécier avec modération.
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des Commandes passées par Le Client.
Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, Le Client peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site Internet de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, des caractéristiques essentielles des services et/ou des produit(s) qu’il désire commander. Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties que le Client s’abonne au service d’envoi d’une box surprise. Les produits compris dans la box ne sont pas connus par le Client préalablement à sa commande. Le Client a toute connaissance et accepte pleinement la caractéristique de ce service.
Les renseignements mentionnés sur chaque page produit sont ceux communiqués à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix par les fournisseurs de ces produits. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix n’intervient pas dans la réalisation ou la conception de ces renseignements et ne pourra être tenue pour responsable de toute conséquence liée à ces informations. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix fera au mieux pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par Le Client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même, ce que Le Client admet et reconnaît.
ARTICLE 10. DISPONIBILITE
Les offres présentées par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et ne sera pas débité ou remboursé. Dans ce cas EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.
ARTICLE 11. COMMANDES
Lorsque Le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement » (ci-après et ci-avant « la Commande »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par Le Client. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix confirmera ensuite cette commande par l’envoi d’un courrier électronique au Client. En outre, EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, y compris à l’occasion de Commandes antérieures. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 12. PAIEMENTS
Toutes les commandes sont payables en euros. Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement bancaire. Le Client garantit à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le site fondudefromage.fr. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par Le Client ou en cas d’incident de paiement. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de paiement supposé ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par Le Client ne soit interceptée par des tiers. Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.
ARTICLE 13. LIVRAISON DES COMMANDES
Conditions et modalités de livraison :
Les produits achetés sur le site fondudefromage.fr sont livrés uniquement en France Métropolitaine, Hors Corse, Hors Monaco et Hors Andorre (sauf mention spécifique lors de la vente). Pour des raisons logistiques, fondudefromage.fr n’est pas en mesure de proposer son service dans les DOM-TOM. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par Le Client sur le site lors de la passation de sa commande, en France métropolitaine Hors Corse, Monaco et Andorre, selon le mode de livraison choisi par l'EIRL AU MARAICHER Julien Delcroix. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix.
Conditions et modalités de livraison spécifiques au service d’envoi mensuel de box : EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix envoie chaque mois les box aux Clients à l’adresse de livraison indiquée par celui-ci au cours du processus de commande. En cas de changement de lieu de livraison souhaité, Le Client est tenu de prévenir EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix au moins quinze (15) jours avant le début du mois concerné en modifiant ses coordonnées sur son compte.
ARTICLE 14. RETOUR DES PRODUITS
Les Commandes passées sur la Plateforme ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation dans la mesure où elles sont constituées de denrées périssables.
Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties, qu’aucun retour ne sera possible en raison de la nature même du service proposé : Le Client s’est abonné à un service d’envoi de box contenant des produits « surprises » et ne pourra pas en demander le retour si les produits « surprises » ne lui conviennent pas.
ARTICLE 15. DROITS ET DELAIS DE RETRACTATION
Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, Le Client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de sa commande ou de la date souscription au mode d’achat concerné, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix à l’adresse précisée dans l’article 1 ci-dessus.
Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix remboursera Le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.
Pour exercer ce droit, dans le cadre du service d’envoi mensuel de box, le Client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation du service par l’intermédiaire d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse du siège social.
Ce même délai est valable à compter de la réception de chaque box. Le retour devra se faire aux frais du Client, dans la box d’origine. L’emballage du box ne devra pas être ouvert. L’abonnement portant sur l’envoi d’une box complète par mois, la modalité de rétractation ne pourra porter que sur la totalité du box.
ARTICLE 16. RESERVE DE PROPRIETE
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
ARTICLE 17. PROPRIETE INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments reproduits sur fondudefromage.fr et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site fondudefromage.fr est strictement interdite.
ARTICLE 18. SIGNATURE ET PREUVE
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix oeuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais Le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment Le Client doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe. A ce titre, EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant Le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe. A ce titre, l’utilisation de l’identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou du mot de passe du Client vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations. La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
ARTICLE 19. DESACTIVATION DU COMPTE CLIENT
Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au service de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, voire la résiliation de son compte et abonnement en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à L'entreprise EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.
ARTICLE 20. SERVICE CLIENT
Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le site internet www.fondudefromage.fr. Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse contact@fondudefromage.fr.
ARTICLE 21. RESPONSABILITE
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix propose un service de fourniture de produits, mais n’est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabriquant, ni le prescripteur de ces produits. Dès lors EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits présents dans le box qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et qui sont utilisés sous la seule responsabilité du Client. Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits présents dans la box devra être adressée directement au fabricant.
La responsabilité de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix. Les informations accessibles sur le Site Internet sont fournies « EN L’ETAT » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site Internet de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ou encore leur l’adéquation à l’utilisation que Le Client projette d’en faire. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne saurait être tenu pour responsable eu égard aux articles vendus sur son Site Internet notamment en cas de non-conformité à leur notice d’utilisation. La responsabilité de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix ne pourra pas davantage être retenue pour tout dommage, causé au Client ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme.
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU’ILS SOIENT PREVISIBLES OU NON, CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE INTERNET. DANS L’HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DE EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix DEVAIT ETRE ETABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PREJUDICE SUBI PAR LE CLIENT ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR LE CLIENT A EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix.
Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Client, contre EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix doit être formulée dans le mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation.
ARTICLE 22. « DONNEES PERSONNELLES »
Les informations et données collectées par EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, livraison, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées. Conformément à la loi informatique et libertés, les Clients disposent d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles qui les concernent.
A cela vient s’ajouter le Règlement de la Protection des données personnelles entré en vigueur le 25 mai 2018. Le Client se verra ajouter un droit de portabilité et d’effacement en plus. Le Client devra écrire à contact@fondudefromage.fr, en indiquant ses noms, prénoms, e-mail adresse et référence client. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, Le Client pourra recevoir des offres de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix, ainsi que de sociétés partenaires comme indiqué lors de la création du compte.
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve le droit d’utiliser les statistiques fournies grâce aux questionnaires que les Clients auront remplis afin d’améliorer son service et celui des marques partenaires.
fondu de fromage ne pourront collecter vos données sans avoir eu au préalable votre consentement explicite. Nous nous engageons à communiquer avec vous de façon claire et concise afin que vous puissiez avoir la totalité de l’information et éviter tout malentendu.
ARTICLE 23. PUBLICITE SUR LE SITE INTERNET
A tout moment EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix peut décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet www.fondudefromage.fr. EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix jouit d’une totale liberté lorsqu’il s’agit du choix de ces annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le site.
ARTICLE 24. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES
EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.
ARTICLE 25. COMMUNICATION ENTRE LE CLIENT ET EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix
En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnait que les échanges entre lui et EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix seront principalement électroniques (par email) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi. Notamment le Client accepte expressément que les factures lui soient transmises par email.
Le Client reconnait contractuellement que les informations, notifications et contrats sont en parfait accord avec la réglementation en vigueur.
Il est entendu entre les parties que le choix de mode d’échange vaut convention sur la preuve au sens de l’article 1316-2 du Code civil.
ARTICLE 26. CONTINUITE ET TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS DU CONTRAT
Les contrats entre le Client et EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties.
Les contrats, les droits et obligations des Clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable.
Les contrats, les droits et obligations de EIRL AU MARAÎCHER Julien Delcroix peuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du Client.
ARTICLE 27. GENERALITES
Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Non-renonciation
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Loi applicable et juridiction compétente
Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions Générales sera soumis au tribunal compétent selon la nature du litige de la ville de Lille.
Spécificité des produits vendus en vrac
L’indication du prix des produits vendus en vrac est accompagnée de l’unité de mesure (kg ou litre) à laquelle ce prix correspond. Conformément à l’article L.112-3 du Code de la consommation, le prix ne pouvant être raisonnablement calculé à l'avance du fait de la nature des produits, le Client passe commande pour la quantité qu’il sélectionne, quand bien même un ajustement marginal du prix pourrait être effectué, en fonction du poids ou du volume effectivement livré. C’est pourquoi, le Vendeur peut prélever une empreinte bancaire supérieure au montant que le Client paiera réellement. En tout état de cause, la différence entre le prix réellement payé par le Client et l'empreinte bancaire n’excédera pas 15% du prix des produits concernés.
Exemple : si vous ajoutez à votre panier 1kg de courgettes vendues en vrac au prix de 1,49€ le kg, l'empreinte bancaire prélevée sera de 1,71€ lors de votre commande. Si lors de la préparation de la commande, le poids des courgettes préparées est de 1,1kg le montant à payer sera alors de 1,64€ et le montant réellement prélevé sera de 1,64€.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, tout droit de rétractation est notamment exclu :
pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, produits sortis de la chaîne du froid…) ;